INDOSAT RAIH TOP BRAND AWARD 2009 Untuk Produk Matrix, IM3 dan Indosat Broadband

Jakarta, 10 Februari 2009 – Indosat kembali mendapatkan Top Brand Award 2010 untuk tiga produknya yaitu kategori Simcard GSM Paskabayar untuk Matrix dan Simcard GSM Prabayar untuk IM3 serta layanan Internet untuk Indosat Broadband. Penghargaan diselenggarakan dan diberikan oleh Frontier Consulting Group dan Majalah Marketing. Top Brand Award 2010 adalah sebuah penghargaan prestisius yang diberikan kepada merek-merek yang berhasil meraih posisi puncak sebagai merek yang paling mendapat tempat di hati konsumen. Penghargaan ini sekaligus menjadi penghargaan ketiga di awal tahun 2010 untuk produk seluler Indosat, dimana sebelumnya Indosat mendapat penghargaan dari Forsel Award untuk produk GSM Prabayar IM3 pilihan pelanggan serta penghargaan dari Arbey Consulting untuk produk Blackberry Indosat.

“Penghargaan terhadap 3 brand Indosat yaitu Matrix, IM3 dan Indosat Broadband menjadi bukti bahwa layanan paskabayar, prabayar dan Indosat Broadband diterima dengan baik oleh masyarakat sebagai solusi terhadap kebutuhan telekomunikasi mereka. Penghargaan ini juga semakin memotivasi kami untuk terus memberikan layanan yang berkualitas yang dapat memperkuat brand produk Indosat sehingga makin diminati masyarakat” demikian disampaikan Fuad Fachroeddin, Group Head Strategic Marketing Indosat usai menerima penghargaan tersebut.

Penghargaan yang diperoleh Indosat ini juga sejalan dengan upaya perusahaan yang ingin terus meningkatkan kualitas layanan kepada total 33,1 juta pelanggannya di akhir tahun 2009 yang sekaligus mengokohkan posisi Indosat sebagai operator seluler terkemuka ke-2 di Indonesia. Pencapaian jumlah pelanggan ini tidak lepas dari “Value Strategy” dengan menekankan pada “customer focus” untuk mendapatkan pelanggan yang benar-benar berkualitas. Pencapaian jumlah pelanggan ini juga didukung oleh berbagai upaya penjualan secara agresif di 8 kantor regional serta 36 kantor cabang di seluruh Indonesia serta peningkatan kapasitas jaringan secara terus menerus di samping perluasan cakupan layanan. Saat ini layanan Indosat sudah mencakup seluruh propinsi, 97,50% kabupaten dan 70,35% kecamatan di Indonesia.

Penghargaan yang diberikan oleh Top Brand Award terhadap ketiga brand Indosat berdasarkan pada beberapa faktor dimana produk Indosat dinilai cukup dikenal secara luas oleh konsumen (top mind share), memiliki pasar yang tinggi (top market share), serta tingkat loyalitas konsumen yang tinggi (top commitment share). Ketiga faktor ini dibuktikan melalui perilaku aktual pembelian dari konsumen di pasar.

Top Brand Award diberikan kepada merek-merek yang memenuhi 2 kriteria, yaitu merek-merek yang memperoleh Top Brand Index (TBI) minimum 10% serta merek-merek yang menurut hasil survei berada dalam posisi top three di dalam kategori produknya. Top Brand Index diukur dengan menggunakan 3 parameter, yaitu top of mind awareness (marek yang paling diingat), last used (merek yang terakhir kali dibeli atau digunakan) dan future intention (merek yang akan dipilih kembali di masa mendatang)

Sebagaimana tahun-tahun sebelumnya, Top Brand Award merupakan hasil survei berskala nasional yang dilakukan oleh Frontier Consulting Group bekerjasama dengan majalah Marketing. Survei ini dilakukan di 6 kota besar (Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya, Medan dan Makasar) . Survei ini melibatkan 3600 responden pria atau wanita yang berusia antara 15-65 tahun dengan tingkat SES antara SES E (pengeluaran rata-rata lebih dari Rp. 750 ribu perbulan) hingga SES A (pengeluaran rata-rata lebih dari 3,5 juta perbulan).

Sementara itu di ajang yang sama, anak perusahaan Indosat, IM2 juga berhasil meraih Top Brand Award 2010 untuk kategori Internet Service Provider, sehingga secara keseluruhan Indosat beserta anak perusahaannya membuktikan komitmen layanan yang berkualitas prima dengan meraih total 4 Top Brand Award 2010 (jowL)

Indosat Android Expo : Indosat selenggarakan Bursa Ponsel Android pertama dan terlengkap di Indonesia

Jakarta, 3 Maret 2010 – Masih dalam rangkaian peluncuran inovasi terbaru Indosat yaitu layanan berbasis Android pertama di Indonesia, Indosat pada hari ini secara resmi membuka Indosat Andoid Expo pada pameran Mega Bazaar Computer di JCC dan serentak di 6 kota lainnya, yaitu Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Malang dan Makassar, yang berlangsung sampai 7 Maret 2010. Dalam kesempatan ini, Indosat juga meluncurkan i-Store yang merupakan "toko virtual" yang menyediakan ribuan aplikasi Android baik yang gratis maupun berbayar, yang merupakan inovasi terbaru Indosat bekerja sama dengan IM2 sebagai provider i-Pay selaku payment gateway. Dalam kesempatan tersebut Indosat juga meresmikan terbentuknya Komunitas isat-android.

i-Store sebagai sebuah Android Application Store atau “toko virtual Android” pertama di Indonesia, menyediakan berbagai macam aplikasi Android yang bisa diperoleh pelanggan secara gratis maupun berbayar. Untuk aplikasi yang berbayar tersedia berbagai macam cara pembayaran yaitu pembayaran melalui pulsa Indosat atau melalui i-Pay. i-Pay adalah metode pembayaran yang dikembangkan oleh IM2 untuk transaksi online di internet dimana pelanggan dapat melakukan pembelian berbagai macam konten dan aplikasi. Untuk top up i-Pay bisa dilakukan dengan voucher Indosat, transfer bank (mobile dan sms-banking) dan juga segera akan tersedia pembayaran melalui kartu kredit.

Sedangkan Komunitas Android Indosat atau biasa disebut isat-android adalah perkumpulan anggota yang tergabung dan memiliki ketertarikan/minat yang sama tentang Android, khususnya yang dihadirkan oleh Indosat. Berdiri pada tanggal 26 Desember 2009 dan hingga kini telah tumbuh besar dengan lebih dari 300 orang yang terdaftar sebagai anggota secara nasional. Hubungan yang dekat dan tidak adanya jarak antar anggota, membuat para anggota terbuka dan bisa saling tukar pengetahuan mengenai Android, begitu juga percepatan penyelesaian masalah apabila ada komplain dengan layanan Indosat terutama yang terkait dengan layanan berbasis Android.

Indosat juga bekerjasama dengan Qualcomm untuk menyelenggarakan seminar mengenai Android Technology update yang akan diselenggarakan dalam acara expo ini. Seminar ini diharapkan dapat memberikan pengetahuan kepada media dan anggota komunitas mengenai perkembangan teknologi Android.

Selama acara ini pelanggan bisa mendapatkan Handset Android dengan diskon yang sangat menarik dari enam ATPM yang bekerja sama dengan Indosat yaitu HTC dengan HTC Hero, Motorola dengan Motorola Milestone, Samsung dengan Samsung Galaxy Spica, LG dengan LG GW 620, Huawei dengan U8230 serta Sony Ericsson dengan Xperia X10. Pelanggan yang sudah melakukan pre-order di www.Indosat.com/android pada tanggal 22 feb – 28 feb 2010 juga bisa melakukan pengambilan handset di acara ini di salah satu dari 7 kota yang telah disebutkan di atas. Selama pre-order selama kurang dari 7 hari terdapat 1000 calon pelanggan yang melakukan pemesanan.

Paket layanan Indosat yang tersedia selama expo ini adalah program khusus antara lain 2000 Nomor Postpaid Matrix Broadband Unlimited secara gratis dengan kode akses 0814-xxx-xxxx (hanya tersedia selama expo). Paket Prepaid Broadband yaitu akses Broadband dengan menggunakan kartu IM3/Mentari dengan cara dial ke *777*1*5# serta Paket Prepaid Broadband Unlimited yang dinamakan IM2 Inside dimana Pelanggan IM3/Mentari juga bisa menggunakan paket Broadband Unlimited IM2.

”Indosat akan terus memberikan inovasi-inovasi lainnya sebagai komitmen kami untuk terus memberikan alternatif solusi dalam mendukung aktivitas berkomunikasi mobile pelanggan kapanpun dan dimanapun, yang antara lain dibuktikan melalui peluncuran layanan berbasis Android ini”, ujar Guntur S. Siboro mengakhiri penjelasannya (jowL)

INDOSAT RAIH FORSEL AWARD 2009

Jakarta, 21 Januari 2009 – Membuka tahun 2010, Indosat kembali meraih penghargaan Forsel Award dan HotGame Award, dari majalah Forsel dan HotGame. Penghargaan pertama di tahun 2010 ini diberikan untuk 4 kategori masing-masing kategori Customer Service, Creative Marketing Idea, Super BlackBerry Internet Service Terfavorit, dan kategori HotGame : Provider Selular GSM Penyedia Game Terfavorit, yang diberikan dalam ajang apresiasi konsumen industri seluler Indonesia ‘Dari Konsumen Untuk Industri” yang diselenggarakan oleh majalah Forsel dan majalah HotGame (Kompas Gramedia Group). Penghargaan diterima oleh Chief Marketing Officer Indosat, Guntur S. Siboro yang diserahkan oleh Project Officer Majalah Forsel Vaksiandra Nuryadi dan pemimpin redaksi majalah HotGame Adhityaswara Nuswandana di Jakarta.

“Penghargaan ini merupakan pengakuan dari konsumen yang juga pembaca Forsel terhadap kualitas layanan seluler Indosat, yang juga sejalan dengan strategi perusahaan untuk lebih fokus pada value dan fokus pada pelanggan. Kami berharap pengakuan ini akan terus meningkatkan kepercayaan konsumen pada layanan Indosat dan juga memicu kami untuk semakin meningkatkan kualitas layanan demi kepuasan pelanggan,” demikian disampaikan Guntur S. Siboro, Chief Marketing Officer Indosat disela-sela penerimaan penghargaan tersebut.

Dalam Penghargaan FORSEL AWARD 2009 ini diberikan berdasarkan survei yang dilakukan terhadap pembaca majalah Forsel dan jurnalis independen, serta riset yang dilakukan oleh redaksi pada bulan September – Nopember 2009. Survei dan riset dilakukan terhadap berbagai produk layanan telekomunikasi dari seluruh operator di industri telekomunikasi Indonesia. Hasil riset dan survei memilih program promosi marketing Indosat “Hp Online Indosat” meraih kategori The Creative Marketing Idea. Sementara layanan BlackBerry Indosat dipilih karena kecepatan yang tinggi dimana memberikan kecepatan akses link ke RIM hingga 100 Mbps, serta memberikan kepuasan pelanggan yang tinggi pula, sehingga meraih Super BlackBerry Internet Service Terfavorit.

Sementara itu layanan customer services Indosat dinilai memberikan layanan yang memuaskan ’24 hours online dan offline’ sehingga berhasil meraih sebagai The Best Customer Service. Terakhir Indosat memperoleh Provider Selular GSM Penyedia Game Terfavorit, dengan mendapatkan 56% suara pemilih, jauh meninggalkan operator lainnya. Indosat juga dinilai memiliki komitmen dalam menggarap layanan game serta menggarap komunitas game dengan baik (jowL)

Indosat Luncurkan Layanan IM3 Broadband

Meraih Mimpi Bersama IM3

Tegal 18 Januari 2010 – Indosat terus melakukan inovasi dalam memberikan layanan kepada para pelanggannya. Setelah meluncurkan program Mentari nelpon Rp 50/menit pada Desember 2009 yang diperpanjang sampai Maret 2010, kali ini Indosat mengajak pelanggannya untuk meraih mimpi bersama IM3.

Pada hari ini Indosat meluncurkan Paket Prepaid Broadband melalui IM3 Broadband. Paket ini adalah layanan akses data kecepatan tinggi (broadband) dengan tarif yang murah hingga Rp 0,3/kB dalam beberapa pilihan paket sesuai kebutuhan yaitu paket Harian dengan quota 1 MB seharga Rp 1.000,- dengan masa aktif selama 1 hari, paket Mingguan dengan quota 15 MB seharga Rp 10.000,- dengan masa aktif selama 7 hari, paket Bulanan 1 dengan quota 125 MB seharga Rp 50.000,- dengan masa aktif selama 30 hari, dan paket Bulanan 2 dengan quota 320 MB seharga 100.000,- dengan masa aktif selama 30 hari, dan kecepatan aksesnya mencapai 2 Mbps.

Cara registrasi paket Broadband ini dapat dilakukan melalui *777*1# atau dengan SMS Reg harian, Reg minguan, Reg Bulanan 1, atau Reg Bulanan 2, kirim ke 323. Dengan cara yang sangat mudah ini pelanggan dapat langsung menikmati layanan internet cepat dan murah dari IM3. Layanan broadband bisa dinikmati di daerah yang sudah tercover layanan Broadband. Pelanggan di daerah lain akan menikmati layanan GPRS/EDGE. Tidak hanya untuk pelanggan IM3, layanan broadband ini juga dapat dinikmati oleh pelanggan Mentari.

Selain layanan broadband, benefit lain yang akan didapatkan untuk aktifasi perdana IM3 baru, termasuk untuk aktivasi perdana IM3 sejak 22 November 2009 ini yaitu bonus 100 SMS ke semua operator setiap hari yang berlaku 24 jam dengan syarat pulsa minimal Rp 5.000,-. Bonus ini hanya akan diberikan pada kartu yang berada dalam masa aktif serta hanya bisa digunakan jika pelanggan berada di wilayah regionalnya masing – masing. Untuk pulsa kurang dari Rp 5.000,- bonus yang diberikan sebanyak 50 SMS per hari.

Pengecekan sisa bonus SMS Harian 50 bisa dilakukan melalui *557#. Bonus ini juga berlaku untuk kartu perdana Mentari yang aktif sejak tanggal 4 Desember 2009, , sedangkan untuk program promo SMS IM3 10 get 100 tidak berlaku pada paket ini (jowL)

INDOSAT RAIH MARKETING DREAM TEAM CHAMPIONS 2009

Jakarta, 2 Februari 2010 – Tim Marketing Indosat berhasil meraih Juara Pertama ajang Marketing Dream Team Champions (MDTC) 2009 yang diselenggarakan oleh majalah SWA bekerja sama dengan Mark Plus dan Indonesia Marketing Association (IMA), yang diberikan terhadap program marketing IM3, salah satu layanan prabayar seluler Indosat yang memiliki fokus pada segmen anak muda. Melalui topik berjudul ’IM3 Trendsetter in Youth Online Marketer, Tim Pemasar Indosat berhasil menyabet penghargaan sebagai Tim Pemasar Terbaik MDTC 2009.

”IM3 kami posisikan menjadi merek gaya hidup yang secara konsisten menggarap anak muda. Kami gembira bahwa kerja keras dan komitmen kami untuk mengelola merek dan layanan IM3 kepada pelanggan segmen anak muda ini mendapatkan pengakuan dari ajang Marketing Dream Team Champions (MDTC),” ujar Guntur Siboro, Chief Marketing Officer Indosat.

Tim Pemasar Indosat yang mengikuti ajang ini dipimpin oleh Fuad Fachroeddin yang menjadi Group Head Strategic Marketing Indosat, dengan anggota tim antara lain Teguh Prasetya (Group Head Brand Marketing), Gede Krishna Jaya (Division Head Prepaid Brand Manajemen), Yanti Ermayanti (Division Head Customer Insight), Hesti Diyahanita Priyamsari (Division Head of Loyalty & Retention), Andy Jobs (Division Head Marketing Communication) dan M. Andre Reinaldy (Manager Manajemen Merek IM3).

Dalam penghargaan ini, program marketing IM3 dinilai mampu melihat pasar ceruk (niche market) yang unik dari segmen anak muda, yaitu SMS dan data, selain juga voice, dengan menghadirkan konten, komunitas dan brand ambassador yang semuanya ber-genre anak muda dalam program-program marketingnya. Sehingga Indosat dipandang berhasil menjadi operator pilihan anak muda.

IM3 berhasil menjadi trend setter anak muda, mulai dari layanan yang sangat akrab bagi mereka yaitu SMS hingga pengembangan ke budaya online, yang dihadirkan Indosat melalui program-program inovatif mulai dari voucher IM3 SMS khusus buat penggemar SMS, hingga program online untuk mengakomodasi kebiasaan mereka chatting, YM, Facebook hingga BlackBerry messager, yang gencar dikampanyekan melalui budaya online, misalnya melalui salah satu iklan TV yang menjadi top of mind anak muda yaitu versi online Saykoji.

”Melalui IM3, Indosat menjadi operator pertama yang hadir dengan fokus pada segmen anak muda pada tahun 2001, mencoba membidik mobile Internet market dengan menyajikan layanan dan program marketing yang fokus pada apa yang dibutuhkan anak muda dalam menggunakan layanan telekomunikasi, terakhir kami hadir melalui program “Meraih Mimpi Bersama IM3” dengan menikmati akses broadband cepat dan murah IM3 dengan tarif hanya Rp 0,3/kB,” tambah Guntur S. Siboro.

Keseriusan IM3 dalam menggarap segmen muda ini dlakukan dengan mengembangkan budaya online secara positif melalui voucher internet, BlackBerry prabayar harian, mingguan, bulanan, serta aktivasi merek melalui komunitas seperti IM3 Mobile Community dan IM3 School Community (jowL)