Indosat Gelar Aksi Di-Kejar Swift di Jalanan

Tegal 16 Mei 2009 - Setelah sebelumnya melakukan happening art dengan bersepeda keliling kota Tegal untuk program Mentari Gratis Ribuan Kali Nelpon Seharian, kali ini tim Indosat Cabang Tegal kembali melaksanakan happening art program KEJAR 885 di wilayah Tegal, Brebes, Slawi, dan Pemalang.

Program Kejutan Besar Indosat atau KEJAR 885 ini merupakan sebuah layanan download content sekaligus sms informasi/pengetahuan umum secara interaktif. “Yang paling menarik dari Program KEJAR 885 ini adalah pelanggan yang mengikuti program ini berkesempatan mengikuti undian berhadiah mobil Suzuki SWIFT setiap hari dan Reload Voucher untuk 15 pemenang dengan jumlah total 1 juta rupiah. Program ini telah berjalan sejak tanggal 20 April 2009 lalu dan berakhir pada 13 Juli 2009, dimana undian pertama telah dilakukan di Jakarta”, tegas Gunung Hari Widodo selaku Head of Tegal Branch.

Konsep happening art KEJAR 885 ini divisualisasikan dengan sebuah mobil SUZUKI SWIFT tiruan berwarna kuning sedang mengejar-ngejar orang yang sedang mengetik KEJAR ke 885 menggunakan hp tiruan. Tidak hanya ‘Swift yang mengejar-ngejar pelanggan’, spanduk bertuliskan KETIK KEJAR KIRIM KE 885 juga dibentangkan di jalanan.

Aksi pertama ‘SWIFT mengejar pelanggan’ dilakukan di Tegal dan dilaksanakan di beberapa titik keramaian di kota Tegal termasuk di beberapa traffic lights. Dapat terlihat dengan jelas bahwa orang – orang yang menyaksikan happening art ini terkejut sekaligus heran. Begitu SWIFT tiruan ini keluar dari mobil Indosat, mereka saling berkomentar dan menebak-nebak apakah yang sebenarnya sedang terjadi. Begitu mengetahui ini adalah program KEJAR Indosat, mereka terlihat antusias dan menanyakan detail program kepada tim Indosat yang juga ikut turun ke lapangan.

Tidak berhenti sampai disitu, aksi KEJAR 885 ini berlanjut sampai ke Brebes, Slawi dan Pemalang. Sama seperti di titik–titik keramaian lainnya, aksi tim KEJAR 885 ini cukup menarik perhatian warga. ” Memang inilah yang kami harapkan, orang–orang yang belum tahu program ini jadi terkejut, heran, dan akhirnya menjadi bertanya–tanya apa sebenarnya KEJAR 885 itu. Tujuan lainnya adalah agar program KEJAR 885 ini menjadi lebih akrab dengan masyarakat sehingga akhirnya mereka menyadari bahwa program ini adalah program yang sangat mudah dan menguntungkan dengan hadiah yang tidak main–main, yaitu mobil Suzuki Swift untuk hadiah harian dan mobil Grand Vitara untuk hadiah bulanan” jelas Gunung menambahkan.


Seluruh pelanggan Indosat, baik yang menggunakan kartu Pascabayar (Matrix) maupun kartu Prabayar (Mentari, IM3) dapat mengikuti program ini. Dengan mengikuti program ini, pelanggan dapat memiliki banyak keuntungan diantaranya mendapatkan hak atas konten yang tersedia dalam WAP http://wap.kejarmobil.com sesuai dengan jumlah kredit poin yang dikumpulkan pelanggan dan dapat didownload sewaktu-waktu selama program berjalan. Selain itu mendapatkan layanan informasi berupa pengetahuan umum, tips kesehatan, juga informasi lainnya mengenai brand-brand dari Indosat. Mekanisme untuk mengikuti program ini adalah pelanggan cukup mengirimkan SMS dengan mengetikkan KEJAR dan mengirimkan ke 885 (jowL)

AWAS HATI –HATI, SIAP-SIAP DIKEJUTIN INDOSAT !!!

Tegal, 13 Mei 2009 - Indosat cabang Tegal kembali ber-inovasi untuk selalu mendapat perhatian para penggunanya dengan mengadakan program DIKEJUTIN INDOSAT. Program ini merupakan program yang bertujuan untuk meningkatkan image positif dan kreatif Indosat terhadap penggunanya di wilayah cabang Tegal.

"Sebagai operator pilihan utama masyarakat di wilayah cabang Tegal, kami terus berusaha memberikan pelayanan terbaik dalam bentuk yang selalu berbeda sehingga diharapkan bisa membuat pelanggan kita khususnya akan terus menunggu inovasi-inovasi dan kejutan-kejutan yang dikeluarkan dari Indosat, termasuk juga calon-calon pelanggan pada umumnya yang diharapkan akan juga tertarik untuk menggunakan produk Indosat,” Gunung Hari Widodo Kepala Cabang Indosat Tegal memberikan penjelasannya.

Dalam program Dikejutin Indosat ini, tim Indosat akan mendatangi outlet – outlet dan keramaian-keramaian yang ada di wilayah cabang Tegal (meliputi Brebes, Bumiayu, Tegal, Slawi, Pemalang, Pekalongan, dan Batang) untuk membagi – bagikan PULSA GRATIS kepada outlet yang menawarkan produk Indosat kepada pembelinya dan kepada orang – orang dalam keramaian yang memakai produk Indosat baik IM3, Mentari, maupun Matrix.

Untuk outlet, tim dari Indosat akan menyamar menjadi pembeli dan berpura – pura sedang mencari kartu perdana. Apabila frontliner outlet langsung menawarkan produk Indosat, maka tim Indosat akan langsung memberikan PULSA GRATIS untuk frontliner tersebut. Selain outlet, tim Dikejutin Indosat juga akan mendatangi keramaian untuk mencari pengguna Indosat, dan begitu menemukan pengguna IM3, Mentari, atau Matrix, tim Indosat akan langsung memberikan pulsa secara cuma – cuma.

Program DIKEJUTIN INDOSAT pertama kali dilaksanakan pada hari Selasa 5 Mei 2009, sekitar pukul 10 pagi tim Indosat cabang Tegal bergerak menuju phone centre di sebuah mall dan melakukan penyamaran sebagai pembeli. Setelah itu tim beralih ke supermarket untuk mengejutkan pengunjung yang sedang berbelanja atau sekedar berjalan–jalan. Histeria dari pengguna Indosat yang terkejut karena mendapatkan voucher secara cuma – cuma ini cukup membuat heboh suasana di mall.

Tidak berhenti sampai disitu, setelah mengejutkan mall tim bergerak ke barat untuk mengejutkan warga Brebes. Di salah satu SMA favorit di Brebes, tim Indosat melakukan aksinya mengejutkan siswa–siswi yang baru pulang sekolah. Kehebohan terjadi karena siswa–siswi sekolah ini kebanyakan adalah pengguna IM3 yang sudah tergabung dalam IM3 Community. Setelah menggemparkan sekolah, bertepatan dengan jam makan siang dipilihlah sebuah food court sekaligus memanfaatkan crowd yang ada untuk mengejutkan para pengunjung food court. Kembali kehebohan terjadi karena sekelompok anak sekolah pengguna Indosat berhasil mendapatkan voucher secara cuma–cuma.

Terakhir, tim Indosat bergerak kembali ke Tegal untuk mengejutkan Stasiun Tegal. Di sini, tidak hanya para calon penumpang kereta api yang terkejut namun para petugas stasiun pun terkejut dan senang karena mendapatkan voucher secara cuma–cuma.

Berlanjut pada hari Selasa 12 Mei 2009 tim DIKEJUTIN INDOSAT beroperasi di tiga titik di daerah Losari, yaitu halte bus, pos polisi, dan pangkalan ojek. Selain memberi kejutan, tim Indosat juga ikut merasa terkejut sekaligus gembira karena ternyata hampir seluruh petugas yang ada di pos polisi dan para tukang ojek adalah pengguna produk–produk Indosat.

“Selanjutnya, tim DIKEJUTIN INDOSAT pasti akan beraksi lagi di tempat-tempat keramaian yang bisa jadi itu adalah tempat Anda berkumpul. So... Bersiap – siaplah!,” Gunung menutup pembicaraan sambil tersenyum (jowL)

INDOSAT & MEDIA ADVENTURE

PETUALANGAN INDOSAT BERSAMA INSAN MEDIA

Membina hubungan baik dengan media sering dilakukan oleh Indosat. Pada tahun 2008 Indosat sempat membawa rekan – rekan media ke Bali, kini Indosat Tegal Branch kembali mengajak awak media baik media cetak maupun elektronik untuk refreshing ke Kampoeng Djowo Sekatul, Desa Margosari, Kecamatan Limbangan, Kabupaten Kendal selama dua hari, Selasa (28/4) hingga Rabu (29/4).

Media Gathering yang diikuti 24 insan media cetak dan radio di wilayah Tegal, Brebes, Slawi, Pemalang, dan Pekalongan ini bertajuk ’Indosat & Media in Adventure’. Keberangkatan media gathering dilepas oleh Head of Tegal Branch gunung Hari Widodo pukul 08.00 pagi di kantor Indosat Tegal. Menurutnya gathering kali ini menjadi salah satu wadah untuk mempererat hubungan antara Indosat dengan media yang selama ini sudah terbina dengan baik. Gunung berharap seluruh peserta dapat mengikuti seluruh acara dari awal hingga akhir, serta menjadikan moment tersebut sebagai ajang untuk sharing dan bersilaturahmi.

Setelah menempuh perjalanan yang memakan waktu kurang lebih lima jam, akhirnya peserta gathering tiba di Kampoeng Djowo Sekatul. Sebelumnya rombongan yang menggunakan bus pariwisata berhenti di Reps. Office Indosat Pekalongan untuk bergabung bersama insan media di wilayah Pekalongan. Setalah beristirahat sejenak, peserta gathering dibuat terpesona oleh keindahan alam Kampoeng Djowo Sekatul yang merupakan tempat wisata agro bernuansa pedesaan Jawa yang terletak di kaki gunung Ungaran dengan luas lahan sekitar 10 hektar.

Sore harinya, di sebuah joglo, peserta gathering saling berkenalan dan mengikuti berbagai games menarik yang dipimpin langsung oleh koordinator Marketing Communication Indosat cabang tegal, Jumadi Subur. Games ini dilakukan untuk menguji kekompakan tim serta merupakan cara yang efektif untuk saling mengenal lebih dekat.

Keunggulan – keunggulan produk Indosat mulai dari IM3, Matrix, dan Mentari dibahas dalam sesi berikutnya, yaitu pengenalan produk Indosat usai makan malam. Berbagai maskukan, kritik, serta saran diberikan kepada Indosat oleh peserta. Dalam sesi ini, seluruh peserta mendapatkan berbagai informasi seputar Indosat mulai dari produk, pelayanan, jaringan, dan sebagainya.

Jumadi Subur mengatakan, kegiatan kali ini merupakan sarana sekaligus tempat berkumpul bagi insan media yang selama ini menjadi partner Indosat Tegal. Rasa kebersamaan yang selama ini terbina diharapkan bisa terus dipertahankan. Media gathering kali ini juga menjadi sarana melepas kepenatan aktifitas kerja yang dijalani sehari – hari. Seiring dengan bertambah akrabnya para peserta dengan tim Indosat, suasana Kampoeng Djowo Sekatul yang dingin terasa hangat dan nyaman.

Esok harinya, Rabu (29/4) peserta mengikuti bangun dengan segar dan penuh antusias untuk mengikuti outbound. Kegiatan pagi diawali dengan sarapan pagi bersama yang disusul dengan senam pagi dan games seru yang dilanjutkan dengan serangkaian outbound. Pemandangan berbeda terlihat saat peserta satu persatu menjajal flying fox sepanjang 150 meter. Wajah – wajah pucat dan tegang nampak dengan jelas, namun mereka tetap terlihat bersemangat meluncur. Teriakan serta jeritan peserta tak terbendung saat meluncur di atas sling baja melewati danau, persawahan, dan sungai di bawahnya. Setelah sukses menguji adrenalin, peserta digiring untuk berbasah – basahan dan mandi lumpur dalam beberapa games yang menguji kekompakan. Meski seluruh tubuh basah kuyup dan harus berlumur cokelatnya lumpur, namun semangat peserta tetap berapi – api mengikuti keseluruhan games hingga selesai.

Usai beroutbound-ria, peserta diberi kesempatan untuk membersihkan diri dan beristirahat sejenak sebelum akhirnya berkumpul lagi untuk makan siang. Setelah makan siang, peserta kembali berkumpul di joglo untuk melaksanakan kegiatan terakhir yaitu perpisahan. Terlihat raut kesedihan para peserta sejenak sebelum berpisah, namun mereka mengaku sangat senang dan terkesan dengan kegiatan gathering tersbut. Elisa, marketing dan penyiar salah satu radio swasta di Tegal mengatakan Indosat adalah mitra yang sangat kreatif yang juga mampu memberikan inspirasi kepada media. Ia juga bangga berkesempatan mengenal teman – teman lain dari berbagai media. Hal yang sama juga diakui Jojo, sebagai mitra Indosat memberikan sesuatu yang sangat berkenan di hatinya dan juga rekan – rekan media lainnya.

Menjelang sore, bus pariwisata yang ditumpamgi peserta gathering beranjak meninggalkan Kampoeng Djowo Sekatul. Para peserta memanfaatkan waktu perjalanan untuk beristirahat dan tidur setelah seharian melakukan kegiatan yang sangat mengasyikan. Mereka terlihat puas dan terkesan (jowL)

INDOSAT RAIH SERVICE QUALITY GOLD AWARD 2009

Layanan Berkualitas bagi Pelanggan melalui Galeri Indosat

Jakarta, 8 Mei 2009 – PT Indosat Tbk kembali meraih penghargaan untuk kantor layanan pelanggannya, yaitu Service Quality GOLD Award 2009 kategori Cellular (GSM) service points untuk Galeri Indosat. Service Quality Award adalah penghargaan untuk after sales services dan pusat layanan (service points-walk in center) terbaik, yang diberikan oleh Majalah Marketing bekerjasama dengan Carre-Center for Customer Satisfaction & Loyalty (Carre CCSL), sebuah lembaga konsultan terkemuka di bidang service dan customer satisfaction. Melalui metodologi penilaian yang disebut Indonesian Service Satisfaction Index (ISSI), Galeri Indosat berhasil meraih GOLD Award dengan total ISSI skor 3,8960.

“Kami sangat bangga menerima penghargaan ini sebagai wujud pengakuan terhadap kualitas layanan kami di Galeri Indosat. Kami selalu berupaya untuk terus mengembangkan sekaligus meningkatkan kualitas layanan yang semakin memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada pelanggan khususnya di Galeri Indosat melalui berbagai inovasi seperti antara lain Pusat Layanan Teknis untuk Value Added Service. Kami juga memberikan training secara berkala kepada para frontliner untuk memberikan dan menjawab kebutuhan para pelanggan,” demikian disampaikan Fadzri Sentosa, Direktur Jabotabek & Corporate Sales Indosat, usai menerima penghargaan di Jakarta, tadi malam (7/5).

Kriteria perusahaan yang masuk dalam nominasi adalah perusahaan yang memiliki dan mengoperasikan service points atau walk in center sebagai critical contact service antara pelanggan dengan perusahaan. Survei yang dilakukan oleh Carre CCSL dilakukan secara face to face dengan cara mewawancarai 2400 pelanggan di Jakarta dan Surabaya yang telah melewati proses pelayanan di service center.

Pengukuran service dilakukan secara akademis, melalui metode statistik dan perangkat multiple regression untuk mendapatkan peringkat. Penilaian dalam penghargaan ini adalah dengan menggunakan Indonesian Service Satisfaction Index (ISSI) yang terdiri dari 2 dimensi besar antara lain Perceived Service Value (PSV), merupakan persepsi kesetaraan antara harga yang dibayarkan dengan pelayanan yang diperoleh pelanggan sedangkan Perceived Service Quality (PSQ) memiliki 4 parameter penilaian, antara lain Accessibility (pengaksesan terhadap service points/walk in centers oleh pelanggan), Service Process (prosedur dan unsur-unsur yang terkait dengan proses pelayanan), People (staf atau frontliner yang berinteraksi dengan pelanggan) serta Service Complaint Handling (proses penanganan keluhan).

Hingga saat ini kantor pelayanan pelanggan Indosat berjumlah 168 Galeri dan 153 Griya Indosat tersebar di 37 kantor Cabang Indosat di seluruh Indonesia, dengan 742 orang petugas layanan pelanggan.

Penghargaan Service Quality Award 2009 ini merupakan penghargaan ke-7 yang diperoleh Indosat memasuki tahun 2009, sebelumnya 6 penghargaan juga diberikan kepada Indosat, yaitu Forsel Award 2008, Top Brand Award 2009, Call Center Award, Golden Ring Award, PR Award 2009 dan Pefindo Awards 2009. Khusus penghargaan yang sama, pada tahun 2008 Indosat memperoleh Service Quality Award 2008 kategori Cellular CDMA Service Point (jowL)

Indosat & SmrtGuard Umumkan Ketersediaan i-Guard Ekslusif untuk Pelanggan BlackBerry Indosat

Jakarta, 6 Mei 2009 – PT Indosat Tbk dan SmrtGuard mengumumkan kemitraan eksklusif di antara keduanya untuk menawarkan layanan i-Guard powered by SmrtGuard bagi semua pelanggan BlackBerry Indosat. Indosat berencana untuk menawarkan i-Guard sebagai standar layanan yang diberikan kepada semua pelanggan BlackBerry Indosat. Dengan i-Guard, pelanggan BlackBerry Indosat akan memiliki kemampuan untuk melakukan backup dan mengisi kembali data pribadi secara nirkabel, melacak lokasi perangkat BlackBerry-nya, dan mampu mengisi kembali data personal dari jarak jauh jika terjadi kehilangan atau pencurian.

Fitur utama dari i-Guard powered by SmrtGuard adalah sebagai berikut :


1. Over-the-Air Backup
• Kemampuan untuk melakukan backup data pribadi pada BlackBerry dan dapat dijadwalkan secara otomatis dan berkala.
• Semua data yang telah di back up / disimpan dapat diakses melalui portal web SmrtGuard.

2. Over-the-Air Restore
• Kemampuan untuk mengembalikan data – data pribadi secara nirkabel ke smartphone BlackBerry.
• Kemudahan proses perpindahan data pribadi ke handset BlackBerry yang baru atau jika pelanggan ingin melakukan penggantian handset.

3. Remote Track and wipe
• Keberadaan smartphone BlackBerry dapat dilacak dari jarak jauh melalui web portal i-Guard. Ini akan membantu menentukan apakah smartphone BlackBerry salah tempat atau hilang.
• Jika smartphone BlackBerry dianggap tidak dapat diselamatkan lagi, pengguna dapat melihat data yang sudah di back up sebelumnya dari smartphone BlackBerry yang lain melalui web portal i-Guard

4. Loved-One Tracker
• Kemampuan untuk menambahkan pengguna yang terpercaya misalnya pasangan atau keluarga. “Loved-One" untuk melacak pengguna smartphone BlackBerry yang telah dilengkapi i-Guard melalui web portal i-Guard.

5. Remote Listen
• Kemampuan untuk mendengar dari jarak jauh suasana di sekitar smartphone BlackBerry yang hilang atau salah tempat

6. Personal Guardian
• Kemampuan untuk membuat suatu panggilan darurat dengan menekan satu tombol push pada smartphone BlackBerry. Ketika diaktifkan, akan mengirim email, SMS dan / atau telepon untuk mengirimkan pesan darurat dan meminta pertolongan.

7. SIMCard Guardian
• Kemampuan yang memungkinkan pengguna untuk mendaftarkan IMSI Sim Card yang digunakan dalam BlackBerry dengan aplikasi i-Guard. Setelah terdaftar, setiap Anonim SIM akan ditandai melalui email yang dikirimkan ke pengguna dan pelacakan secara otomatis akan dihidupkan.

"Indosat selalu berupaya memenuhi kebutuhan pelanggan seperti keamanan data, keamanan perangkat serta handset yang handal dan kaya akan multimedia untuk membantu meningkatkan produktivitas, mendukung gaya hidup mereka, serta memenuhi kebutuhan sosial maupun hiburan di tengah aktivitas sehari-hari yang makin dinamis," ujar Guntur S. Siboro, Direktur Marketing Indosat. ”Dengan tersedianya i-Guard di seluruh perangkat BlackBerry dari Indosat untuk semua segmen pelanggan paskabayar (Matrix) dan prabayar (Mentari dan IM3), yang didukung oleh jaringan Indosat GPRS/EDGE/3G/HSPA, membuat fitur BlackBerry tidak hanya lebih cepat untuk dapat diakses namun juga lebih aman dan handal dengan nilai tambah baru dari layanan i-Guard powered by SmrtGuard. Kami berharap layanan ini akan menambah kenyamanan pelanggan karena komunikasi yang lebih aman”.

Adapun perwakilan Smrt Guard, Robert Kao, CEO dan pendirinya menyatakan, "Dalam trend mobilitas saat ini, data yang disimpan di handhelds dan pengamanan data pengguna menjadi sangat penting. SmrtGuard memahami kebutuhan dari pengguna perangkat mobile phones tersebut, dengan memberikan fasilitas perlindungan data, anti-pencurian dan memiliki kemampuan pelacakan yang baik. Kami berharap dapat bekerja sama dengan Indosat untuk dapat memberikan pengalaman penggunaan (user experience) yang berkualitas bagi pelanggan Indosat. Secara keseluruhan, kemitraan strategis ini sejalan dengan model bisnis kami dalam menyediakan layanan berkualitas kepada penyelenggara jaringan yang inovatif.”

i-Guard powered by SmrtGuard direncanakan tersedia di triwulan 2 2009 untuk semua pelanggan BlackBerry Indosat di seluruh Indonesia.

Sebelumnya, pada tanggal 14 April 2009 PT. Indosat Tbk yang lalu, Indosat telah mengumumkan pemesanan (pre-order) untuk handset BlackBerry terbaru dan inovatif dengan fitur yang lengkap, yaitu BlackBerry® Storm™. BlackBerry® Storm™ adalah smartphone BlackBerry® dengan layar sentuh. Didukung sepenuhnya oleh BlackBerry® dengan platform untuk e-mail, messaging, organizer, web browser, aplikasi telepon dan multimedia yang super lengkap seperti kamera 3.2 MP dengan video recording, media player dan memory card yang dapat dikembangkan hingga 16 GB untuk memutar musik atau video atau film dalam BlackBerry® Storm™ lebar layar 3,25 inci (480x360 pixel pada 184 ppi) dengan lancar dan sangat jelas. Pelanggan dapat melakukan pemesanan (pre-order) melalui www.indosat.com/storm (jowL)